Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij nemen elke klacht serieus en reageren binnen de wettelijke termijnen.

Stap 1 — Neem contact op

Stuur uw klacht per e-mail naar community@vitalueenergyax.world of bel +31 299 406 060. Vermeld uw naam, contactgegevens en een korte omschrijving.

Stap 2 — Ontvangstbevestiging

Wij bevestigen uw klacht binnen 5 werkdagen en laten weten wie uw zaak behandelt.

Stap 3 — Oplossing

Binnen 14 dagen na ontvangst streven wij naar een inhoudelijk antwoord met een voorstel tot oplossing.

Externe geschillen

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of de rechter in het arrondissement waar Vitalueenergyax is gevestigd, conform Nederlands recht.